Компания столкнулась с вызовом: обеспечить эффективную поддержку для сотрудников отдела продаж, включая новых сотрудников с минимальным опытом. Основные цели:
Упростить процесс обучения и адаптации новичков.
Повысить эффективность и результативность продаж.
Автоматизировать выявление потребностей клиента и подготовку рекомендаций.
Создать инструмент, который вызывает у клиентов "вау-эффект" и усиливает впечатление о компании.
Решение
Разработан AI-помощник для отдела продаж, выполняющий функции продвинутого ассистента, способного:
Анализировать входящие запросы от менеджеров и клиентов.
Предоставлять структурированные и точные рекомендации в зависимости от контекста общения.
Выявлять ключевые потребности и боли клиента на всех стадиях диалога.
Формировать диалог таким образом, чтобы ненавязчиво продвигать продукты компании.
Ключевые функции:
Ассистирование в реальном времени:
Помощник помогает продажникам формулировать вопросы, выявлять боли и желания клиента.
Рекомендует дальнейшие шаги в диалоге, учитывая текущий контекст общения.
Анализ потребностей клиента:
Система фиксирует ключевые запросы, предложения и возможные риски.
Продажник получает краткие, понятные рекомендации, адаптированные под конкретную ситуацию.
Все сообщения структурированы и лаконичны, чтобы быть удобными для восприятия.
Создание "вау-эффекта":
Уникальность решения
AI-помощник не только помогает продажникам эффективно работать, но и демонстрирует инновационные возможности компании. Это усиливает позиционирование компании как высокотехнологичного партнера, способного предлагать уникальные решения для бизнеса.